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So, nachdem ich innerhalb von zwei Wochen das zweite Mal mit Fieber zwei Tage im Bett verbracht habe, wird es Zeit, mal wieder ein Lebenszeichen von mir zu geben - und mal ansatzweise zu erklären, warum es hier z.B. mit der angekündigten Artikelserie zu robocopy nicht vorangeht.

Wie schon erwähnt ist das Jahresendgeschäft doch reichlich stressig und im fiebrigen Delirium bin ich einfach nicht in der Lage, sinnvolle Texte zu schreiben. In den wachen Momenten zwischendrin muss ich mich -diesem Artikel folgend- mit den Unzulänglichkeiten anderer beschäftigen, hier mal eine kleine Anekdote zu einem aktuellen Fall, was evtl. verdeutlicht, warum hier derzeit keine sinnvollen Beiträge mehr zu finden sind.

Follow up:

Für einen Kunden habe ich einen HP Color LaserJet CM2320nf MFP bestellt, ein Farblaser-Kombi mit Druck-|Scan-|Kopier- und Faxfunktion, den HP als Gerät für "kleine und mittelständische Unternehmen" bewirbt.

Beim Auspacken des originalverpackten Geräts wurde schnell klar, das etwas nicht stimmen kann: Die Tastaturblende für das Bedienfeld fehlt, ebenso der Aufsatz für den ADF-Einzug, der das Einscannen|Faxen|Kopieren von mehreren Seiten erst möglich macht. Nach einem Telefonat mit dem Lieferanten wurde mir versichert, man werde die Teile nachliefern (ob und was sonst evlt. noch fehlt, kann ich schlecht beurteilen...).

Nach Rücksprache mit dem Kunden habe ich das Gerät trotzdem in Betrieb genommen, da zumindest die Druckfunktionalität auch ohne den ADF-Einzug und die Bedienblende genutzt werden kann. Den aktuellsten Treiber konnte ich leider nicht herunterladen, da der Link auf der HP-Website nur ne 404-Seite aufrief ("Sorry, document not available"). Also musste ich den Treiber auf der beiliegenden CD verwenden, was prinzipiell auch geklappt hat: Drucker auf dem Server installiert und freigegeben, Logonskript angepasst, Drucker wird auf den Workstations automatisch installiert. Passt. Scheinbar zumindest.

Der Kunde arbeitet teilweise mit einer Terminalserver-Umgebung, also schnell den Treiber auf dem Terminalserver installiert und schwupp, nach Ab- und Neuanmeldung der User stand der Drucker bereit. Dummerweise druckte er aber nicht, die Druckjobs stapelten sich in der Warteschlange und liessen sich auch nicht mehr löschen.

Ein Anruf beim HP-Support brachte mich dann endgültig an den Rande des Wahnsinns - der Drucker würde die Verwendung in einer Terminalserverumgebung nicht unterstützen, ich könne allenfalls mal den HP Universal Printing Driver ausprobieren. Hallo? Ein "Business-Gerät", das nicht via Terminalserver funktioniert?

In meiner Verzweiflung habe ich dann den Universal Driver installiert - nun funktioniert auch das Drucken aus der Terminalserverumgebung, allerdings elendig langsam und -Achtung- nur in schwarz-weiß!

Es kommt aber noch besser: Bereits gestern ging ein Mail vom Lieferanten ein, in dem man mir mit knappen Worten mitteilte, das man beim Versand des Druckers keine Gewichtsabweichung habe feststellen können und ich somit keinerlei Anspruch auf Nachlieferung von Einzelteilen habe. Sinnigerweise ist der Schreiberling dieser netten Mail werder per Mail noch telefonisch direkt zu erreichen. Nun stehe ich also da und schaue dumm aus der Wäsche, denn letztenendes fällt der ganze Schlamassel auf mich (bzw. meine Firma) zurück, denn wir haben das Gerät ja ausgesucht und geliefert.

In meiner Not habe ich eine entsprechende Antwort an die RMA-Sammeladresse des Lieferanten geschickt und hoffe nun inständig, das sich zumindest mal jemand bei mir meldet, statt mich mit Textbausteinen zu bombardieren, was ich generell als Frechheit empfinde. Einmal mehr bin ich als Kunde und|oder Händler also der Arsch vom Dienst; gemeldet hat sich bisher jedenfalls niemand...

So, dies ist nur eine Geschichte von vielen aus den letzten Wochen, aber sie macht wohl exemplarisch klar, warum ich momentan nicht dazu komme, mich in sinnvoller Weise um mein Blog zu kümmern. Sorry....