Ich stehe häufiger vor dem Problem, das ich telefonisch um Hilfe bei PC-Problemen gebeten werde, teilweise auch von recht unbedarften Usern, denen ein Ausflug in die Tiefen der Windows-Verwaltung nicht ganz so einfach von der Hand geht (wer schonmal versucht hat, einem “echten Mausschubser” die Ausgabe von ipconfig /all abzuringen, weiß, wovon ich rede! *g*).
Ja, ich weiß, seit Windows XP besteht ja die theoretische Möglichkeit der Remoteunterstützung. Dank eingebildeter Paranoia und dem breitflächigen Einsatz von Tools wie XP AntiSpy ist dieser Zugangsweg aber meist versperrt…
Hier springt TeamViewer in die Bresche: Der Hilfesuchende lädt sich eine ausführbare Datei, die er nur starten und dann ID und Kennwort ansagen muss, schon kann ich -durch alle NAT-Router hindurch|drüber hinweg- seinen Rechner fernsteuern und mich der Problemlösung widmen.
Nun ist TeamViewer ja kein neues Produkt am Markt, findet aber u.a. deshalb jetzt hier seine Erwähnung, weil es vor kurzem in Version 4 erschienen ist und als neues Feature die Fernbetreuung direkt aus dem Browser heraus ermöglicht, der Browser muss dazu allerdings Flash unterstützen.
Dazu wurde die Partnerliste eingeführt (die sich rechts neben dem TeamViewer-Programmfenster ein-|ausblenden lässt), die einen kostenlosen Account auf den Servern von TeamViewer vorraussetzt.
TeamViewer 4 - Partnerliste
Verwalten und pflegen kann man die Partnerliste online, hier können Gruppen angelegt werden, Verbindungen aufgebaut werden usw.
TeamViewer 4 - Online-Verwaltung
Im selben Browserfenster erscheint dann auch der fernzusteuernde Desktop und das in einer mehr als akzeptablen Geschwindigkeit!
Für private Nutzung ist TeamViewer kostenlos, die Bedienung ist wirklich einfach und funktioniert (in der hier dargestellten Form) sowohl unter Vista als auch auf dem Mac.
Wir setzen TeamViewer mittlerweile auch für die Fernwartung von Standalone-Systemen ein sowie für den spontanen Support von Kunden und konnten auf diesem Weg die für die Behebung von Problemen auf entfernten Rechner gebrauchte Zeit deutlich verringern.
Neben der Fernbetreuungsmöglichkeit an sich besteht noch die Möglichkeit der Datenübertragung und des Blickrichtungswechsels; auch der Aufbau eines VPNs ist möglich. Last but not least steht auch eine Präsentationsfunktion zur Verfügung.
Mit TeamViewer Host und TeamViewer Manager stehen zwei weitere Tools für den effizienten Einsatz zur Verfügung, auf die ich im nächsten Teil eingehen werde.
Hallo Jörg,
vielen Dank für den netten Post zu TeamViewer. Wir haben uns sehr gefreut und warten auf Teil 2
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Grüße
Constantin
Holla, Feind liest mit!
Euren Newsfeed lese ich bereits, aber danke für das Angebot.
Wow. Das Tool ist mir neu und verdammt noch mal … ich kann es wirklich gebrauchen!
Super. Ich danke dir
Ich wollt gerade sagen, waere schoen, wenn das auch unter Linux liefe, weil ich kein Windows auf meinen Rechnern habe. Wenn es aber mit Flash im Browser laeuft, hat sich die Frage erledigt
Schnell mal ausprobieren…
@Martin:
Und? Hats funktioniert?
Teamviewer funktioniert wunderbar unter Wine. Ich habe allerdings nur die Version 3 gekauft, keine Ahnung ob die Version 4 auch fuktioniert. Da ich vermehrt auch Linux Kunden betreue, wäre es prima, wenn der Teamviewer auch im Host Modus unter Linux laufen würde. Von mir aus auch per Wine. Jedes Mal VNC unter Linux einzurichten ist mir mittlerweile zu aufwendig…
Dann kaufe ich auch wieder ein Update – vorher nicht
@Martin:
Hmm, ein Mail an den TeamViewer-Support würde dir diese Frage wohl eher beantworten – wobei ich auf die Antwort gespannt wäre.